Use Case "Customer 360 View"

Use Case "Customer 360 View"
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Im Marketing ist es entscheidend, dass alle Interaktionen zwischen Ihrem Unternehmen und dem Kunden in Ihre Datenanalyse einfliessen. Alle Interaktionen eines Kunden im Blick zu haben, wird als Customer 360 View bezeichnet.

Dieses Ziel ist nur erreichbar, wenn sämtliche Daten, die Sie in Ihrem Unternehmen sammeln, regelmässig zusammenbringen und zuverlässig analysieren können. Dies stellt höchste Anforderungen an die Flexibilität und Leistungsfähigkeit Ihrer Dateninfrastruktur.

Die Herausforderungen

Versetzen wir uns das fiktive Unternehmen "Pedaleria", das Fahrräder in einem Online Shop und in zwei Filialen verkauft. Der Kunde hat unzählige mögliche Kontaktpunkte mit "Pedaleria".‌‌

Im Falle von Pedaleria sind das zum Beispiel die folgenden:

  • Mailchimp Email Kampagnen
  • Posts auf der Facebook Page
  • Werbung auf Facebook oder Google
  • Einkauf im Online Shop von Shopify
  • Einkauf in der Filiale
  • Zendesk für Customer Support
  • ....etc.

Die Herausforderung ist nun, alle diese Daten regelmässig zu verbinden und zentral in einem Data Warehouse (Snowflake, Google Big Query, Amazon Redshift....) verfügbar zu machen.

Um dies auf einfache Art zu machen, braucht es eine flexible Daten Lösung, die zum einen diese Daten extrahieren und verarbeiten kann und zum anderen diese Tasks verlässlich automatisieren und operationalisieren kann.

Die Lösung: ETL mit der Airlaunch Plattform

Die Airlaunch Plattform baut auf Apache Airflow auf. Apache Airflow bietet uns genau die Eigenschaften, die wir brauchen:

  • Out-of-the-Box Integrationen mit allen gängigen Datenquellen und Datensenken
  • Die volle Flexibilität von Python, genau die Fragen zu beantworten, die Sie an Ihre Daten haben
  • Verlässliche und simple Automatisierung

Airlaunch verbindet die Vorteile von Apache Airflow mit allen Vorteilen einer Managed Cloud Plattform:

  • Autoskalierend in der Cloud, die Lösung wächst mir Ihren Anforderungen
  • Sie zahlen nur das, was Sie wirklich nutzen
  • Kein Aufwand für Operations und damit verbundene Kosten
  • Datenschutz-Complience: Sämtliche Daten bleiben in der Schweiz, die Plattform wird ausschliesslich von unserem Team in der Schweiz verwaltet

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